Nous voulons être clairs sur la place de l'IA dans GeoGibbon, sur ce qu'elle fait bien et sur ses limites. Cette page explique les deux, pour que vous sachiez ce que vous recevez et que vous décidiez de ce que vous en faites.

1. Nous interrogeons des plateformes d'IA

GeoGibbon existe pour vérifier comment les plateformes d'IA générative décrivent votre entreprise. Pour cela, nous posons des questions, recherche web activée, à :

Anthropic (Claude) et Perplexity, sur chaque audit
OpenAI (ChatGPT), à partir de l'audit Standard
Google (Gemini), sur l'audit Expert

Ces plateformes produisent les réponses que nous analysons. Nous ne maîtrisons pas ce qu'elles génèrent, et leurs réponses peuvent changer d'une semaine à l'autre, et même d'un essai à l'autre. C'est pourquoi une même question peut être posée plusieurs fois au cours d'un audit.

2. Votre rapport n'est pas rédigé par une IA

Les scores, les constats et les recommandations de votre rapport viennent de règles fixes appliquées à ce que nous mesurons : les citations et les mentions dans les réponses, et les contrôles techniques de votre site. Leurs formulations sont écrites à l'avance. Le seul texte rédigé par une IA dans votre rapport, ce sont les réponses des plateformes, citées comme preuves et présentées comme telles.

Les rapports sont produits automatiquement, quelle que soit la formule. La formule Expert y ajoute un entretien de restitution, au cours duquel un expert GeoGibbon passe le rapport en revue avec vous.

3. Ce que cela implique : une IA peut se tromper, une règle aussi

Il arrive qu'une IA générative invente : des faits imaginaires, des citations mal attribuées, des affirmations plausibles mais fausses. Nous montrons ces réponses telles qu'elles ont été données, sans les corriger. Nos propres règles peuvent elles aussi mal lire un site ou confondre deux entreprises du même nom.

Confrontez nos recommandations à ce que vous savez de votre entreprise et de votre marché avant de les appliquer. Si quelque chose vous semble faux ou surprenant dans votre audit, contactez-nous : nous vérifierons et corrigerons.

4. Ce que nous ne faisons PAS avec l'IA

Nous ne laissons pas une IA décider de vous facturer une nouvelle exécution ou de vous rembourser : ces décisions reviennent à des personnes.
Nous ne générons ni faux avis, ni faux témoignages, ni fausses études de cas pour votre entreprise.
Nous n'utilisons pas l'IA pour écrire à votre place des avis ou des commentaires sur des plateformes tierces (avis Google, TripAdvisor, etc.).
Nous ne recommandons aucune tactique de contenu trompeuse.
Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles d'IA.

5. Les données que nous envoyons aux plateformes d'IA

Pour chaque audit, nous envoyons aux plateformes d'IA des questions sur votre entreprise et votre marché, dans la langue que vous avez choisie. Elles contiennent le nom de votre entreprise, ce que vous vendez ou faites, et votre lieu (par exemple, « meilleur restaurant italien à Bruxelles »).

Nous n'envoyons pas aux plateformes d'IA :

Votre adresse e-mail
Vos informations de paiement
L'adresse de votre site, sauf si vous l'avez écrite dans le nom de l'entreprise ou dans la description de votre activité
Le contenu de votre site : les plateformes cherchent elles-mêmes sur le web

6. La conservation des données par les plateformes d'IA

Chaque plateforme d'IA applique sa propre politique de conservation, et nous ne pouvons pas garantir ce qu'elle fait des données de son côté. Pour une information à jour, consultez :

Ce que nous conservons nous-mêmes, et pendant combien de temps, figure dans notre politique de confidentialité.

7. Un audit est un instantané

La recherche par IA évolue sans cesse. Votre audit reflète ce que les plateformes répondent au moment où nous posons les questions. Une question qui ne vous cite pas aujourd'hui pourra vous citer le mois prochain, et inversement. C'est pourquoi toutes les formules payantes comprennent de nouvelles analyses : elles donnent un film plutôt qu'une seule image.

8. Une question ?

Pour en savoir plus sur l'usage de l'IA dans votre audit, ou si le traitement des données vous préoccupe, écrivez-nous à [email protected] : nous vous répondrons directement.