Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation de GeoGibbon (le « Service »), un service de Gibbon Limited, développé et exploité techniquement pour elle par Artimon Digital. En demandant un audit, vous acceptez ces Conditions.
1. Le Service
GeoGibbon réalise des audits de visibilité dans les IA : des analyses de la façon dont votre entreprise apparaît (ou n'apparaît pas) dans les réponses des plateformes d'IA générative, soit Claude et Perplexity sur chaque audit, ChatGPT à partir de l'audit Standard et Google Gemini sur l'audit Expert. Les rapports sont produits automatiquement : nous posons des questions à ces plateformes, nous contrôlons votre site et nous appliquons des règles fixes aux résultats. La formule Expert y ajoute un entretien de restitution avec un expert GeoGibbon.
2. Les audits sont des avis professionnels, pas des garanties
Nous faisons de notre mieux pour livrer une analyse exacte, utile et à jour. Toutefois :
- Les plateformes d'IA changent de comportement en permanence. Un constat valable une semaine peut ne plus l'être la suivante.
- Les résultats d'audit sont des avis professionnels, pas des garanties juridiques, financières ou marketing.
- Nous ne garantissons aucun résultat commercial précis (plus de trafic, de contacts ou de chiffre d'affaires) si vous suivez nos recommandations.
- L'application de nos recommandations relève de votre responsabilité. Nous ne répondons pas des changements que vous apportez à votre site, à votre marketing ou à votre activité sur la base de l'audit.
3. Prix et paiement
- Mini gratuit : 0 $US, sans paiement. Les audits gratuits sont limités par site, par adresse e-mail et par réseau.
- Standard : 80 $US, paiement unique par Stripe
- Expert : 800 $US, paiement unique par Stripe
Les prix sont en dollars américains. Les taxes applicables (TVA, GST, taxe sur les ventes) peuvent s'ajouter au moment du paiement selon votre pays. Le paiement est traité par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte.
Passer à une formule supérieure depuis un rapport revient à commander un nouvel audit complet, au plein prix de cette formule : ce que vous avez payé pour votre audit actuel n'est pas déduit.
4. Nouvelles analyses et suivi
- Mini gratuit : aucune nouvelle analyse comprise.
- Standard : 1 nouvelle analyse gratuite dans les 90 jours suivant l'audit d'origine.
- Expert : 3 nouvelles analyses gratuites dans les 180 jours suivant l'audit d'origine, et un entretien de restitution de 30 minutes dans les 30 jours suivant la livraison du rapport.
Les nouvelles analyses sont comprises dans le prix payé : vous n'avez rien à repayer pour les utiliser. Pour en lancer une, connectez-vous à votre compte ou contactez-nous.
5. Remboursement
Si nous ne livrons pas votre audit dans les 7 jours suivant votre demande, vous avez droit à un remboursement complet. Nous essaierons d'abord de relancer l'audit sans frais.
Une fois l'audit livré, aucun remboursement n'est en principe accordé, le travail ayant été réalisé. Si la qualité de l'audit vous déçoit, contactez-nous à [email protected] : nous chercherons une solution de bonne foi.
6. Ce que vous pouvez faire ou non avec un rapport d'audit
Vous pouvez :
- Utiliser le rapport en interne dans votre entreprise
- Le partager avec les salariés, prestataires, conseillers et partenaires qui travaillent pour vous
- Reprendre ses constats dans vos propres communications
- Appliquer n'importe laquelle des recommandations
Votre rapport s'ouvre avec son seul lien : toute personne qui a ce lien peut le lire. Partagez-le avec soin.
Vous ne pouvez pas :
- Revendre le rapport ou son contenu
- Republier le rapport publiquement sans autorisation écrite
- Utiliser notre méthode, notre système de notation ou notre marque pour créer des produits d'audit concurrents
7. Vos responsabilités
En utilisant le Service, vous garantissez que :
- Les informations que vous donnez sont exactes et vous avez le droit de les utiliser
- Vous êtes autorisé à demander un audit au nom de l'entreprise indiquée
- Vous n'utiliserez pas le Service à des fins illégales
- Vous ne tenterez pas de faire de la rétro-ingénierie, d'extraire des données en masse ni d'abuser de quelque autre façon de notre infrastructure
8. Propriété intellectuelle
Le nom, le logo, la méthode, la démarche et le logiciel GeoGibbon appartiennent à Gibbon Limited. Le rapport que nous produisons pour vous vous est concédé pour l'usage décrit à l'article 6. Nous conservons le droit d'auteur, ainsi que le droit d'utiliser des données anonymisées et agrégées issues des audits pour améliorer notre méthode.
9. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à votre utilisation du Service se limite au montant que vous avez payé pour l'audit (soit zéro pour le Mini gratuit).
Nous ne répondons pas des dommages indirects ou accessoires, notamment la perte de bénéfices, d'opportunités commerciales ou de données.
10. Disponibilité du Service
Nous visons une haute disponibilité sans garantir un service ininterrompu. La maintenance, les pannes de tiers et les imprévus peuvent affecter temporairement le Service.
11. Modifications du Service ou de ces Conditions
Le Service, ses prix ou ces Conditions peuvent évoluer. Tout changement important pour les clients actifs sera communiqué par e-mail. Continuer à utiliser le Service après ces changements vaut acceptation.
12. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou clôturer l'accès en cas de manquement à ces Conditions, ou pour des raisons légales ou de sécurité. À la résiliation, vous pouvez nous demander de supprimer vos données selon notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong. Les litiges relèvent des tribunaux de Hong Kong, sauf si le droit de la consommation applicable vous permet d'agir dans votre pays de résidence.
14. Contact
Une question sur ces Conditions ? [email protected]